משלוחים והחזרות

​

אנחנו ב-Otzar Hayam, מעריכים את הזמן שלכם ורוצים שתהליך קבלת ושימוש במוצרי הקוסמטיקה שלנו יהיה כמה שיותר נעים, מהיר ושקוף.

​

1. משלוחים בישראל

​​

כל המוצרים שלנו מיוצרים בעבודת יד, ולכן אנו מקדישים תשומת לב מיוחדת לטיפול מהיר ואיכותי בהזמנות.

​

• זמן טיפול בהזמנה: הזמנות מטופלות ונארזות בתוך 1–3 ימי עסקים ממועד קבלת התשלום (לא כולל יום ההזמנה).

• זמן אספקה (שליח עד הבית): 1–5 ימי עסקים לאחר איסוף החבילה על ידי השליח.

​

עלויות ואפשרויות משלוח בישראל:

​

• שליח עד הבית: בעלות של 50 ₪.

• 🎁 משלוח חינם: בקנייה מעל 350 ₪ (כולל מע"מ).

• איסוף עצמי מהסטודיו: בחינם. שימו לב כי מדובר בסטודיו-סדנה (ולא בחנות פרונטלית), לכן האיסוף יתבצע בתיאום מראש בלבד מהכתובת: אנילביץ' 5, פתח תקווה.

 

​2. משלוחים לחו"ל (International Shipping)

​

• זמן אספקה: 7–21 ימי עסקים.

• עלות משלוח: תעריף קבוע של 150 ₪.

• מיסים ומכס: מיסים, מכסים ואגרות מקומיים במדינת היעד (אם חלים) הם באחриות הלקוח בלבד.

​

3. החזרות והחלפות

 

חשוב לנו שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם. עם זאת, על פי חוק הגנת הצרכן ובהתחשב באופי המוצרים (קוסמטיקה והיגיינה אישית), חלים הכללים הבאים:

​

תנאי החזרה:

​

• תקופה: ניתן לבקש ביטול עסקה והחזרה בתוך 14 יום ממועד קבלת ההזמנה.

• מגבלות קוסמטיקה: בהתאם להנחיות משרד הבריאות, לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרי קוסמטיקה וטיפוח שאריזתם נפתחה או שנעשה בהם שימוש. החזרה אפשרית אך ורק אם המוצר נמצא באריזתו המקורית והסגורה, הוא שלם ולא נעשה בו שימוש כלל.

​

אופן ההחזרה:

 

הלקוח אחראי על תשלום דמי המשלוח עבור החזרת המוצר. באפשרותכם לבחור:

​

• איסוף ע"י שליח מטעמנו: בעלות של 50 ₪ (יקוזז מההחזר הכספי).

• שילוח עצמאי: בדואר רשום (על חשבון הלקוח).

​

החזר כספי:

 

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בסטודיו ובדיקת תקינותו.