משלוחים והחזרות

 

אנחנו ב-Otzar Hayam, מעריכים את הזמן שלכם ורוצים שתהליך קבלת ושימוש במוצרי הקוסמטיקה שלנו יהיה כמה שיותר נעים, מהיר ושקוף.

​

1. משלוחים בישראל

 

כל המוצרים שלנו מיוצרים בעבודת יד, ולכן אנו מקדישים תשומת לב מיוחדת לטיפול מהיר ואיכותי בהזמנות.

 

• זמן טיפול בהזמנה: הזמנות מטופלות ונארזות בתוך 1–3 ימי עסקים ממועד קבלת התשלום (לא כולל יום ההזמנה).

• שיטת משלוח: אנו מבצעים משלוחים לכל חלקי הארץ באמצעות שליח עד הבית.

• זמן אספקה: בדרך כלל 1–5 ימי עסקים לאחר איסוף החבילה על ידי השליח (ייתכנו עיכובים לישובים מרוחקים).

 

עלויות משלוח בישראל:

 

• שליח עד הבית: בעלות של 50 ₪.

• 🎁 משלוח חינם: בקנייה מעל 450 ₪ (כולל מע"מ).

 

2. משלוחים לחו"ל (International Shipping)

 

אנו שולחים את מוצרינו לכל העולם באמצעות דואר רשום (דואר ישראל).

 

• זמן אספקה: בדרך כלל 10–21 ימי עסקים (בהתאם למדינת היעד ונהלי המכס המקומיים).

• עלות משלוח: דמי המשלוח מחושבים אוטומטית בקופה בהתאם למשקל החבילה וכתובת היעד.

• מיסים ומכס: מיסים, מכסים ואגרות מקומיים במדינת היעד (אם חלים) הם באחריות הלקוח בלבד.

 

3. החזרות והחלפות

 

חשוב לנו שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם. עם זאת, מכיוון שמדובר במוצרי קוסמטיקה והיגיינה אישית, חלים עליהם הכללים הבאים בהתאם להוראות החוק ומדיניות Google:

 

תנאי החזרה:

 

• תקופה: ניתן לבקש ביטול עסקה והחזרה בתוך 14 יום ממועד קבלת ההזמנה.

• מצב המוצר: החזרה אפשרית אך ורק אם המוצר נמצא באריזתו המקורית הסגורה, שלם, ולא נעשה בו שימוש כלל. מטעמי היגיינה ובריאות הציבור, לא ניתן להחזיר מוצרים שאריזתם נפתחה.

 

אופן ההחזרה ועלויות:

 

הלקוח אחראי על תשלום דמי המשלוח עבור החזרת המוצר. באפשרותכם לבחור באחת מהדרכים הבאות:

 

1. איסוף ע"י שליח מטעמנו (בישראל בלבד): אנו נשלח שליח לאסוף את המוצר מביתכם בעלות של 50 ₪ (סכום זה יקוזז מההחזר הכספי המגיע לכם). זוהי הדרך הקלה והבטוחה ביותר.

2. שילוח עצמאי: ניתן לשלוח את המוצר אלינו בדואר רשום (על חשבונכם). יש ליצור עמנו קשר לקבלת כתובת למשלוח.

 

החזר כספי:

 

ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר אצלנו ובדיקת תקינותו.