Доставка и Возврат

​

Мы в Otzar Hayam ценим ваше время и хотим, чтобы процесс получения и использования нашей косметики был максимально приятным, быстрым и прозрачным.

​

1. Доставка по Израилю

 

Все наши продукты изготавливаются вручную, поэтому мы уделяем особое внимание качественной и бережной упаковке каждого заказа.

​

• Время обработки заказа: Заказы обрабатываются и упаковываются в течение 1–3 рабочих дней с момента оплаты (не считая день заказа).

• Способ доставки: Мы осуществляем доставку по всей стране курьером до двери.

• Сроки доставки: Обычно 1–5 рабочих дней после передачи посылки курьеру (возможны задержки для отдаленных населенных пунктов).

​​

Стоимость доставки по Израилю:

​

• Курьер до двери: Стоимость 50₪.

• 🎁 Бесплатная доставка: При покупке на сумму свыше 450₪ (включая НДС).

​

2. Международная доставка (International Shipping)

 

Мы отправляем наши продукты по всему миру заказной почтой (Israel Post).

​

• Сроки доставки: Обычно 10–21 рабочий день (в зависимости от страны назначения и местных таможенных процедур).

• Стоимость доставки: Рассчитывается автоматически в корзине в зависимости от веса посылки и адреса доставки.

• Налоги и пошлины: Местные налоги, пошлины и сборы в стране назначения (если таковые имеются) являются исключительной ответственностью клиента.

​​

3. Возврат и Обмен

 

Нам важно, чтобы вы были полностью довольны покупкой. Однако, поскольку речь идет о косметике и средствах личной гигиены, действуют следующие правила в соответствии с законом и политикой Google:

​

Условия возврата:

​

• Срок: Вы можете запросить отмену сделки и возврат товара в течение 14 дней с момента получения заказа.

• Состояние товара: Возврат возможен только в том случае, если товар находится в оригинальной закрытой упаковке, цел и не был в использовании. Из соображений гигиены и охраны здоровья мы не принимаем к возврату вскрытые товары.

​​

Способы возврата и расходы:

 

Расходы по доставке возвращаемого товара несет покупатель. Вы можете выбрать один из вариантов:

​

1. Наш курьер (только в Израиле): Мы пришлем курьера забрать товар от вас. Стоимость услуги — 50 ₪ (эта сумма будет вычтена из суммы возврата средств). Это самый простой и безопасный способ.

2. Самостоятельная отправка: Вы можете отправить нам товар заказной почтой (за свой счет). Свяжитесь с нами для получения адреса.

​​

Возврат средств:

 

Возврат денег на исходное средство оплаты производится в течение до 14 рабочих дней после получения нами товара и проверки его состояния.